Comunicación Efectiva en el Entorno Laboral
Desarrolla habilidades de comunicación verbal y no verbal para mejorar el desempeño profesional y las relaciones laborales.
📚 Modalidad
100% Online
E-learning Asincrónico
Plataforma Moodle
⏰ Duración
20 Horas
Acceso 24/7
🎓 Certificación
Diploma y Certificado
Descargable Online
Objetivo
Aplicar técnicas de comunicación efectiva mediante el lenguaje verbal y no verbal, fortaleciendo las relaciones laborales, la colaboración entre equipos y el desempeño profesional, de acuerdo con la cultura organizacional y los procedimientos de la empresa.
Aprendizajes Esperados
- Comprender los factores que intervienen en la comunicación humana.
- Utilizar el lenguaje de manera efectiva según el contexto laboral.
- Aplicar técnicas de comunicación verbal y no verbal.
- Desarrollar conductas que promuevan el respeto y la confianza en el trabajo.
- Fortalecer la escucha activa y la comunicación asertiva.
Contenidos del Curso
Módulo 1: Comunicación Humana
- Fundamentos de la comunicación efectiva.
- Elementos del proceso comunicacional.
- Lenguaje verbal y no verbal.
- Manejo de emociones y expresión corporal.
- Construcción de relaciones de confianza.
- Conducta respetuosa en el entorno laboral.
Módulo 2: Comunicación y Asertividad
- Escucha activa.
- Disposiciones corporales básicas.
- Comunicación asertiva.
- Técnicas para realizar preguntas efectivas.
- Empatía y manejo de conversaciones difíciles.
- Resolución de reclamos y conflictos.
- Tipos de preguntas e indagación.
- Comunicación aplicada al servicio al cliente.
Requisitos
- Certificado de 4° Medio.
- Fotocopia de cédula de identidad.
- Correo electrónico vigente.
¿Cómo me inscribo?
Envía tu comprobante de pago junto con la documentación requerida a:
ejecutiva@sgc-capacitacion.cl
Incluye
- Acceso a plataforma Moodle 24/7.
- Videoclases y material de apoyo descargable.
- Presentaciones, manuales y evaluaciones online.
- Foros de participación y seguimiento académico.
- Acompañamiento de tutor académico y administrativo.
- Diploma y Certificado de aprobación descargables.
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