Liderazgo y Resolución de Conflictos
Desarrolla habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos para mejorar el desempeño y la colaboración en equipos de trabajo.
📚 Modalidad
E-learning Asincrónico
Plataforma Moodle
⏰ Duración
20 Horas
Acceso 24/7
🎓 Certificación
Diploma y Certificado
Descargable Online
Objetivo
Aplicar técnicas de liderazgo en equipos de trabajo, fortaleciendo la comunicación efectiva, la gestión de personas y la resolución de conflictos laborales para mejorar el desempeño organizacional.
Aprendizajes Esperados
- Comprender los principios fundamentales del liderazgo.
- Diferenciar liderazgo y jefatura.
- Aplicar técnicas de comunicación efectiva en equipos de trabajo.
- Identificar y gestionar conflictos laborales.
- Utilizar herramientas de negociación y mediación.
- Promover ambientes de trabajo colaborativos y productivos.
Contenidos del Curso
Módulo 1: Liderazgo y Comunicación
- Conceptos y fundamentos del liderazgo.
- Diferencias entre líder y jefe.
- Importancia del liderazgo en las organizaciones.
- Niveles y estilos de liderazgo.
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Comunicación efectiva.
- Construcción de mensajes efectivos.
- Técnicas F.I.D.O y metodología de las 5P.
Módulo 2: Resolución de Conflictos y Negociación
- Tipos y causas de conflictos laborales.
- Estrategias de manejo de conflictos.
- Negociación y mediación.
- Método de Negociación de Harvard.
- Modelo de Fisher y Ury.
- Escucha activa y facilitación.
- Técnicas de arbitraje y consenso.
- Metodologías para resolver conflictos.
- Reducción de resistencias al cambio.
- Seguimiento y mejora continua.
Requisitos
- Certificado de 4° Medio.
- Fotocopia de cédula de identidad.
- Correo electrónico vigente.
¿Cómo me inscribo?
Envía tu comprobante de pago junto con la documentación requerida a:
ejecutiva@sgc-capacitacion.cl
Incluye
- Acceso a plataforma Moodle 24/7.
- Material de estudio descargable.
- Videos y recursos complementarios.
- Evaluaciones online.
- Acompañamiento académico durante el curso.
- Diploma y Certificado de aprobación descargables.
